Cómo solucionar conflictos gracias a la comunicación

​​cómo solucionar conflictos gracias a la comunicación

​​La gran mayoría de problemas del mundo tienen un origen en la comunicación: malos entendidos, tergiversaciones, prejuicios, falta de entendimiento... sin embargo, la solución también está en la comunicación: cuando somos capaces de comunicarnos de forma asertiva y empática y podemos conectar con el otro. Sin embargo, existe algo que nos impide esa conexión... miedo, emociones mal gestionadas, interrupciones, una interpretación limitada de la realidad o que interpreta al otro. Esto te puede pasar con la pareja, en el trabajo, con los hijos... Llega el momento de averiguar cómo solucionar conflictos gracias a la comunicación.

​​​Los conflictos se deben siempre a un problema de comunicación. Cuando surge un conflicto entre una o varias personas, surge porque tenemos distintas interpretaciones de la realidad, de lo que crees que necesitas, de lo que es justo o debiera hacerse (incluso si estaba totalmente claro) y la comunicación no ha sido clara, asertiva o empática. En ocasiones, por dificultades con el miedo, la desconfianza o resistencias similares, no conectamos con el otro. El problema es siempre esa desconexión. Hoy vas a aprender a conectar con el otro gracias a una comunicación empática y asertiva. Eso es lo que hará que todo conflicto se solucione (si las dos partes quieren, por supuesto).

Si quieres vivir un proceso de cambio para mejorar tu comunicación, haz clic en el enlace de abajo y ve al vídeo "Comunicación empática y asertiva (aprende a conectar con los demás")

​​El conflicto se soluciona cuando conectamos con el otro

​Los seres humanos tenemos un punto de vista e interpretación de la realidad muy pequeño, personal y subjetivo. Esto hace que nuestro punto de vista choque en muchas ocasiones con el de los demás. En cierto sentido, nuestra falta de apertura (motivada también por dificultades emocionales como el miedo, la desconfianza, la inseguridad o en base a una autoestima que se basa en la vanidad) nos hace entrar en conflicto con la forma de ver la vida de la otra persona... aunque ninguna persona tenga la razón absoluta.

​Esto nos dificulta ante todo en nuestra comunicación. Esa comunicación va orientada a querer tener razón, a querer imponer ideas, a tergiversar al otro o a mal interpretarle. Incluso, puede ocurrir que le exijas acciones que tú consideras evidentes... pero que para esa persona no son tan evidentes. A la hora de comunicarnos utilizamos una serie de errores muy habituales:​

  • ​Juicios de valor: cuando interpretas al otro según tu propio sistema de valores, considerando que su comportamiento es correcto o incorrecto.
  • ​Generalizaciones: uno de los errores de comunicación más habituales... generalizar, un sesgo cognitivo que nos impide conectar con el otro y con el que solo conseguimos acomodar nuestros pensamientos, juicios y creencias.
  • ​No escuchar (interrumpir): fruto de la impulsividad, o de la falta de interés por el otro, interrumpimos, y por lo tanto, no entendemos realmente al otro.
  • check
    Tergiversamos: modificamos el auténtico sentido del mensaje del otro para acomodarlo a nuestras creencias, juicios y valores.
  • check
    ​Miedo a decir no: dificultad emocional para establecer claros límites
  • check
    Falta de asertividad: dificultad emocional para comunicar lo que sientes y piensas con confianza y también amabilidad y respeto.

Estos errores forman parte de nuestro día a día. ¿Cómo solucionarlos? Se trata de potenciar tu comunicación empática y asertiva.

El valor de la comunicación empática y asertiva

Se trata de ser capaz de comunicarte de tal forma que realmente conectes con el otro. La comunicación empatica y asertiva implica que entiendes y te comunicas con claridad, apertura, entendimiento y respeto al otro, de tal forma que se genera una situación de confianza que facilita la solución a todo conflicto (cediendo, entendiendo, asumiendo responsabilidades propias en lugar de culpar, etc.).

​La comunicación empática y asertiva tiene las siguientes características:

  • ​Conectamos con el otro​: ante todo te pones en su lugar, empatizas, comprendes y valoras otro punto de vista no como incorrecto, sino como válido y necesario.
  • ​​Escucha activa: realmente escuchamos al otro porque nos interesa de forma genuina. Tu interés no es persuadir sino entender, conectar, comprender y acompañar. Y sí... esto implica que no interrumpes.
  • ​​Apertura: tu punto de vista es tuyo, pequeño, subjetivo y limitado... y no, no es la realidad. La apertura implica que eres capaz de recibir un punto de vista contrario y valorarlo, aceptarlo y que forme parte de la solución.
  • check
    ​Buscamos el punto de encuentro: solucionar un conflicto es encontrar ese encuentro, mientras que un conflicto se genera cuando una serie de personas toman caminos diferentes a la vez que están inmersos en un objetivo común.
  • check
    ​​Sabes ceder: para solucionar cualquier tipo de conflicto (con tu pareja, hijos, familia, trabajo, etc.) es necesario saber ceder. El hecho de hacerlo ya generará confianza en el otro y apertura para que también ceda y se llegue al encuentro necesario.

​En definitiva: nos comunicamos de tal forma que no imponemos nuestro punto de vista, sino que relativizamos la importancia de tu punto de vista personal y realmente conectas con la realidad del otro, creando unión y empatía.

Voy a hacerte ahora una propuesta especial. Se trata de que me escribas un email a ruben@eyecoachs.com y me cuentes cuál es tu situación y qué te gustaría conseguir que aún no hayas conseguido. Te responderé lo antes posible para ayudarte con los primeros pasos con una propuesta que te sorprenderá (siéntete libre).

Si quieres vivir un proceso de cambio para mejorar tu comunicación, haz clic en el enlace de abajo y ve al vídeo "Comunicación empática y asertiva (aprende a conectar con los demás")

Gracias por pensar en ti,
Rubén

Eyecoachs

About Eyecoachs

Un psicólogo y coach cuyo principal sueño es acompañarte a ti a conseguir los tuyos. He acompañado a personas de 7 hasta países diferentes (España, Argentina, Ecuador, Chile, México, Colombia y EEUU). Empoderamiento humano es mi forma de llegar a la gente valiente que se interesa por su auténtico desarrollo personal y profesional. Estoy para acompañarte... pero el protagonista eres tú.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de usuario. Si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pincha el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies