Cómo conectar con los demás - La comunicación empática

​El ser humano es un animal social que necesita de estar en contacto con otros para crecer y darle un sentido a la vida. Con tu pareja, amistades, familia, hijos, compañeros de trabajo, equipo, alumnado o clientes, sea cual sea tu caso, tu comunicación y tu forma de conectar con los demás es clave para vivir en bienestar y conseguir los resultados que quieres o, por el contrario, vivir con estrés, conflictos y aislamiento. ¿Cuál es la gran clave para saber cómo conectar con los demás? ​¿Qué es la comunicación empática?

​Suelo decir que la comunicación es el origen de todos los problemas del mundo, pero a la vez... la comunicación es la gran solución. ¿Por qué? Porque tu comunicación es lo que hace que realmente puedas conectar con el otro de tal manera que realmente entiendes el significado de lo que tratan de decirte y puedes conectar y así crear un entendimiento común.

Piénsalo: ¿a qué se deben la gran mayoría de los conflictos hoy día? A malos entendidos. ¿Y por qué surgen los malos entendidos? Porque no hemos conectado con el otro por nuestra forma de comunicarnos.

En este artículo voy a enseñarte todas las consecuencias en las que tu forma de comunicarte es clave para conectar y crecer y te presentaré la gran herramienta para conseguirlo: la comunicación empática. Antes, una pequeña propuesta:

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​La clave está en conectar

​A mediados del siglo 20, varios investigadores en Psicología quisieron responder a la pregunta de por qué algunas personas suelen tener tanto éxito en su comunicación y sabían persuadir a los demás y otras tenían constantes conflictos. Para averiguar cuáles eran las diferencias investigaron a terapeutas con éxito (como a ​M.H . Eriksson, el terapeuta sueco), a abogados, oradores, etc. Descubrieron que existían una serie de diferencias entre las personas que sabían conectar con los demás y las que no, pero la gran diferencia era la siguiente: las personas que sabían conectar con los demás se adaptaban a la forma de comunicarse del otro.

​Esto te puede parecer fácil de entender, pero en realidad es algo muy complicado y que para esas personas era algo totalmente natural (para las personas que no, pueden entrenar y desarrollar esta habilidad).

​Las habilidades más especiales de estas personas eran las siguientes:

  • ​​Sabían escuchar al otro de forma activa (es decir, no le interrumpían ni juzgaban ni interpretaban, sino que realmente les escuchaban para tratar de comprenderles
  • ​​Tanto en un sentido verbal como no verbal, se comunicaban de forma similar al otro, creando así una gran sensación de empatía y familiaridad (lo cual creaba una gran conexión)
  • ​​Su comunicación era respetuosa, sin juicios de valor, muy orientada al bienestar del otro (mediante preguntas abiertas y con un pleno respeto a la visión de la vida del otro)
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    ​A su vez, su comunicación se basaba solo en lo se decía naturalmente, sin querer indagar más de la cuenta (sin curiosidad más allá de las necesidades reales que se estaban transmitiendo)

​Mediante estas habilidades, estas personas conseguían conectar con el otro y esto les suponía muchísimas ventajas, como todas estas:

  • ​​​Sabían decir no de forma asertiva (esto les ayudaba a transmitir sus límites de forma clara)
  • ​​​Tenían menos estrés (ya que sabían gestionar los conflictos)
  • ​​​Con los hijos o alumnado, eran figuras de una mayor autoridad moral (es decir, no les seguían porque sí, sino porque realmente los hijos o alumnado confiaban en esas personas al ser un líder natural)
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    ​​Con la pareja o amistades, creaban un mayor entendimiento, lo cual disminuía los conflictos y aumentaba el bienestar
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    ​Con los clientes conseguían muchas más ventas (no persuadían con técnicas mágicas sino con auténtica empatía y acercamiento a las necesidades reales del otro, sin engaños ni agresividad)

​​Estas habilidades, que puedes desarrollar tú sin ningún problema (viviendo un proceso de cambio que te haga mejorar tu comunicación) es lo que yo he llamado "comunicación empática" - la habilidad para comunicarte de tal forma que te expresas demostrando que realmente has entendido el punto de vista del otro.

Esta forma de comunicarte es la que cambiará tu vida tanto personal como profesional, sean cuales sean tus objetivos.

¿Qué tendría que cambiar en tu comunicación para que tus experiencias y resultados cambiaran?

¿Con qué experiencias desagradables te encuentras con más frecuencia en relación a tu comunicación?

¿Qué emociones sientes que te limitan a la hora de conectar con los demás?

La comunicación, como cualquier habilidad humana, puede entrenarse y desarrollarse. Y tú puedes conseguirlo si te comprometes a vivir ese cambio.

​Voy a hacerte ahora una propuesta especial. Se trata de que me escribas un email a ruben@eyecoachs.com y me cuentes cuál es tu situación y qué te gustaría conseguir (en relación a ti) que aún no hayas conseguido en relación a tu desarrollo personal (o profesional). Te responderé lo antes posible para ayudarte con los primeros pasos.

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Gracias por pensar en ti,
Rubén

Rubén Camacho

About Rubén Camacho

Un coach cuyo principal sueño es acompañarte a ti a conseguir los tuyos. He trabajado con clientes de 5 países (España, Argentina, Ecuador, Chile y México). Me encanta viajar y llegar cada vez a más personas. "Empoderamiento humano" es mi forma de llegar a la gente valiente que se interesa por su auténtico desarrollo personal y profesional. Estoy para acompañarte... pero el protagonista eres tú.

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