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LA MAGIA DEL FEEDBACK PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL

LA MAGIA DEL FEEDBACK PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL

LA MAGIA DEL FEEDBACK PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL

El Feedback es el arte de devolver al otro lo que ha hecho de tal forma que le perfecciona.

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¿Cuántas veces te ha pasado que has tenido la mejor de las intenciones a la hora de comunicarte pero el efecto ha sido cualquiera menos el deseado?

¿Cuántas veces has enfadado o te han enfadado con las palabras inadecuadas?

Y sobre todo: ¿cómo te afecta en tus relaciones personales?

Más delicado aún: ¿cómo te influye esto en tus relaciones profesionales (más aún si tu comunicación y tus relaciones personales son claves para los resultados profesionales y para la convivencia en el trabajo?

Pues a todo esto se le llama "dar buen feedback", y créeme, es todo un arte que difícilmente sabemos manejar.

Y es que dar un correcto Feedback es complicado... porque nadie nos enseña a ello. Y te aseguro que es una situación comunicativa de extrema importancia para tu desarrollo personal y profesional.

¿Qué es el Feedback?

El FEEDBACK, llamado también “Retroalimentación”, es la acción de dar nuestra información a una persona (solo cuando nos la ha pedido o la sugerimos y nos la aceptan) sobre lo que previamente nos ha dicho o ha hecho. El feedback sirve para dar nuestro punto de vista sobre el comportamiento de otra persona, y ocurre constantemente en nuestra vida personal, de pareja, o profesional en relación a un trabajo o proyecto con compañeros de equipo. Se evalúa lo que se ha hecho, cómo se ha hecho, un comportamiento que esa persona haya tenido en una determinada situación, etc.

Y ahora la gran pregunta: ¿por qué se nos da tan mal?

El gran problema es que no nos comunicamos de forma empática. Los seres humanos nos hemos acostumbrado a prejuzgar, a interpretarlo todo según nuestros filtros, a decir lo que queremos decir sin que importe la reacción de la otra persona ni para qué sirve (recuerda que comunicación asertiva significa decir lo que realmente piensas y sientes, saber decir no y poner límites, sin por ello faltar a la cordialidad, amabilidad y al respeto al otro).

En resumen: hablamos y nos comunicamos según nuestros intereses, cuando la comunicación es un proceso de, mínimo, dos personas.

¿Qué te parecería entonces conocer las claves para dar un excelente Feedback?

Te sirve para mejorar tus relaciones personales, tus relaciones de pareja, familiares, tu comunicación líder, y ante todo para tu desarrollo profesional (saber dirigir equipos, potenciar a los demás, etc.)

Vamos con las principales claves para dar un Feedback genial... pero ante todo recuerda: ponlo en práctica. Eso es lo que hará la diferencia.

LO PRIMERO: CUÁNDO Y CÓMO DAR FEEDBACK

1. Pide siempre permiso. Este es el principal error que cometemos a la hora de dar Feedback. Esta retroalimentación es útil cuando la persona lo pide. De lo contrario, no se trata de un Feedback, sino de un reproche. Así que pide permiso. El mero hecho de pedirlo abre puertas al crecimiento personal.

2. Ayudas al otro a encontrar la solución por sí mismo (de manera que generas independencia y responsabilidad). Al dar feedback con permiso, consigues que el otro se responsabilice y genere las opciones por sí mismo. Lo contrario, es ordenar o reprochar.

3. Céntrate en los hechos (realidad objetiva) y no en tus interpretaciones (Ego). Lo contrario es dar tu opinión y las opiniones no les sirven a los demás, ya que cada cual tiene su propia realidad e interpretación de lo que ocurre. Tu feedback, si es totalmente objetivo sobre la conducta del otro y  le has pedido permiso, le ayudará a ver más que por sus propios medios.

4. Dar Feedback sólo si es constructivo, es decir, si tenemos algo positivo y beneficioso que aportar más allá de los hechos que perjudiquen a esa persona.

En resumen: el Feedback es algo que das para ayudar al otro, para servirle, así que tiene que ser solicitado o pedido, debes centrarte en los hechos objetivos, y sobre todo... darlo de tal forma que impacte en el otro y le haga ver sus mejoras. ¿Cómo? Solo tienes que seguir estas 7 características:

A) Entender el problema con profundidad

B) Entender cómo aprende la otra persona

C) Dar siempre razones y motivos

D) Apoyarse en las fortalezas antes que en las debilidades

E) Utilizar también un enfoque emocional

F) Separar las observaciones de las opiniones

G) Utilizar un enfoque con crítica constructiva

Al final, solo existen 4 formas de dar Feedback.

Y solo una te va a hacer conectar con los demás, dar lo mejor de ti y ayudar al otro a dar lo mejor de sí... Tú averiguas cuál es.

Verdad con odio: Consiste en decir lo que piensas, sí, pero de forma violenta. Las posibles reacciones que puedes ocasionar en los demás son agresividad o que pierdas su confianza. Los resultados, ya sabes cuáles son: te responden, existe enfado y más conflicto… La verdad, por más que sea verdad, no funciona si va acompañada de odio o agresividad.

Mentira con amor: La clásica mentira piadosa. Estas mentiras piadosas ocasionan que los demás te aprueben… o por el contrario, que generes desconfianza. Al fin y al cabo… has mentido. Los resultados suelen ser: la otra persona no avanza, no cambia, no muestra un aprendizaje. Más bien al contrario: todo continúa siendo igual. Ya lo sabes: las mentiras no sirven, por muy piadosas que sean.

Mentira con odio: El resultado está claro: la otra persona va a huir. Aquí todo está más que claro.

Verdad con amor: Por cursi que parezca, cuando damos un Feedback certero, basado en hechos, y a la vez acompañado de comprensión y empatía, se genera aceptación y sorpresa por parte de la otra persona. Esto genera CAMBIOS y CRECIMIENTO en los demás. Y si consigues influir así, es una prueba de que tu COMUNICACIÓN EMPÁTICA está de tu lado.

Ahora te queda elegir: ¿cuál es el Feedback que quieres dar?

¿Cuál es el Feedback que has dado hasta ahora?

¿Qué resultados te dio?

¿Qué tiene que cambiar en ti o qué parte de ti tendrías que entrenar para dar un Feedback genial?

Solo tus respuestas te llevan hacia tu desarrollo personal o profesional. Es fácil decirlo... pero hacerlo es otro cantar. Sin embargo, ahí está el secreto de todo.

¿Qué es lo que vas a hacer diferente para conseguir el cambio y la transformación que quieres y te mereces?


Aquí te cuento qué fue ese “algo diferente” que a mí me llevó a mi mayor desarrollo personal y profesional.

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Gracias por estar ahí,

Rubén

About Rubén Camacho

Un coach cuyo principal sueño es acompañarte a ti a conseguir los tuyos. He trabajado con clientes de 5 países (España, Argentina, Ecuador, Chile y México). Me encanta viajar y llegar cada vez a más personas. "Empoderamiento humano" es mi forma de llegar a la gente valiente que se interesa por su auténtico desarrollo personal y profesional. Estoy para acompañarte... pero el protagonista eres tú.

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