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LAS 3 GRANDES CLAVES PARA POTENCIAR TU COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL TRABAJO (O PARA TUS EMPRENDIMIENTOS)

LAS 3 GRANDES CLAVES PARA POTENCIAR TU COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL TRABAJO (O PARA TUS EMPRENDIMIENTOS)

LAS 3 GRANDES CLAVES PARA POTENCIAR TU COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL TRABAJO
(O PARA TUS EMPRENDIMIENTOS)

Todos los problemas del mundo se pueden resumir en uno: un problema de comunicación.

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Los seres humanos somos seres sociales y la comunicación es nuestra principal herramienta para crecer y relacionarnos. Tus emociones te informan sobre cómo interpretas una situación o a ti mismo, pero tu comunicación junto con tus acciones son quienes hacen realidad todo lo que te ocurre. Todos los problemas del mundo tienen un mismo origen: un problema de comunicación. Y a la vez, todos los problemas del mundo tienen la misma solución: potenciar tu comunicación para realmente llegar donde quieres, mejorar tus relaciones personales y crecer como persona y como profesional.

Todos los problemas del mundo tienen un mismo origen: la comunicación.

Y a la vez, todos los problemas del mundo se resuelven de la misma forma: potenciando la comunicación.

Prácticamente todo lo que nos ocurre es el resultado de nuestro proceso de comunicación. De cómo hemos conseguido "contactar" con los demás de verdad.

¿Cuántos errores, malestar y pérdida de tiempo conseguimos gracias a los malos entendidos?

¿O cuánta fricción conseguimos entre las personas a causa de una comunicación opaca (no directa), poco asertiva (que no dice la verdad) o directamente por falta de comunicación?

La comunicación es uno de los pilares básicos para conseguir resultados profesionales potentes, eficaces y también eficientes (con la menor cantidad posible de recursos, entre los que están el tiempo y sobre todo el esfuerzo y estrés).

Seguro que ya lo has aprendido: lo más importante para conseguir el desarrollo profesional que te mereces es que potencies tus habilidades personales. Crecer como profesional significa que hemos crecido como persona. Son nuestras capacidades personales (comunicación, gestión de emociones, relaciones con los otros, motivación, etc.) las que nos ofrecen un resultado profesional u otro.

De hecho, estos son los 5 pilares o competencias base para que conseguir resultados profesionales de calidad (en una empresa o institución, de forma independiente o en tus emprendimientos):

  • Liderazgo: la capacidad para influir positivamente en los demás, lo cual fomenta el empoderamiento general, la cohesión de grupo, la confianza, el desarrollo de nuevas habilidades y la motivación.
  • La inteligencia emocional: o gestión de emociones, la forma de conocer nuestra energía más fundamental y utilizarla para conocernos, conocer a los demás, crecer y desarrollarnos.
  • Proactividad y gestión de los recursos: el tiempo es oro y aprender a conseguir mucho con poco es fundamental para conseguir el propósito que te has planteado. Mientras con menos esfuerzo consigas tus objetivos, mejor los estás consiguiendo (pero siempre te costará mucho esfuerzo cuando comiences, señal de que estás atreviéndote a hacer algo nuevo).
  • Motivación: la capacidad para comprometerte, mantenerte, continuar, y disfrutar con el proceso.
  • Comunicación: la vía para establecer objetivos comunes, conocernos, conocer a los otros, relacionarnos y conseguir potenciar los 4 pilares anteriores.

¿Cómo puedes potenciar tu comunicación efectiva en el trabajo?

Existen mil tips, pero te aseguro que ni aunque los leas todos sentirás un avance. Lo importante no es leer tips sino practicar la diferencia. Se trata de que hagas algo diferente que cambie totalmente tu estilo de comunicación. Te voy a dar las 3 claves más importantes (que no mágicas). Todos los tips del mundo se resumen en estas 3 claves. Vamos a por ello!

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CLAVE 0: LOS TIPS UNIVERSALES NO EXISTEN

Esto es lo primero que tienes que saber y tener muy claro para poder potenciar tu comunicación en el trabajo o en tu vida diaria. Tanto para tu desarrollo profesional como personal, esta es la principal clave: las fórmulas mágicas no existen.

Y creo que pocos o casi nadie te dirá eso.

Si realmente funcionaran los libros con docenas de "tips", solo tendríamos que leer esos libros y ya conseguiríamos ser unos expertos en comunicar, en liderar, en nuestras emociones, seríamos prácticamente todos seres empoderados e iluminados.

Pero sabes que eso no es verdad, sino lo que te quieren vender.

La realidad es más compleja y a la vez bonita: no existen los tips universales... por lo tanto, la misma estrategia no te funcionará igual de bien en función del contexto.

La comunicación asertiva es siempre eficiente salvo que tropieces con una persona que no quiere asumir su responsabilidad. La comunicación inclusiva es siempre eficiente salvo que te encuentras con una persona que actúa según chantajes y no quiere sumarse al equipo. No existen fórmulas mágicas para conseguir lo que quieres.

Lo que sí puedes hacer, y esto es auténtico desarrollo personal y profesional, es potenciar tu comunicación al máximo para saber adaptarte a cada situación.

Y esto lo consigues de forma sencilla (en la teoría)... con cambios.

El ser humano mejora, crece y se desarrolla gracias a los cambios. Y los cambios son reales cuando son integrales. Cambia todo en ti: tus acciones, tus actitudes, tu sistema de creencias, tu modo de gestionar tus emociones...

Para conseguir auténticos cambios es necesario que hagas algo diferente. Algo que te lleve a potenciar la habilidad que necesitas. Por eso no te sirven los tips... porque son universales. Y tú necesitas ser tú mismo y conseguir por tus propios medios y acciones los cambios y el desarrollo que un libro no puede prometerte o hacer por ti.

Ahora sí, vamos con las 3 claves más generales para potenciar tu comunicación. Te servirán... pero debes hacerlas realidad.

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LA COMUNICACION INCLUSIVA Y ASERTIVA

Te aseguro que se podría escribir un artículo con 10mil palabras precisamente hablando de todos los errores que se cometen profesionalmente por no potenciar una comunicación inclusiva y asertiva. La comunicación contraria es la comunicación opaca. ¿En qué consiste?

La comunicación opaca tiene 3 características principales:

  • La comunicación no es directa sino que recurre a terceras vías o se informa por terceras personas. Esto ocasiona distorsiones, interferencias, desconfianza, malestar general, falta de cohesión y resistencia a la hora de conseguir los resultados (si no sientes que están contigo, sientes que están contra ti, y eso te lleva a implicarte cada vez menos).
  • La comunicación no es clara sino que titubea, se anda con rodeos y dice mucho para al final no decir nada en claro. Esto ocasiona ante todo incertidumbre, que es el principio de la ansiedad, la desconfianza, y ante todo la falta de comunicación.
  • La comunicación es tan opaca... que a veces ni aparece (o aparece, pero dice mentiras). La falta de comunicación genera un gran distanciamiento con el equipo, desmotivación, desconfianza, falta de implicación, frustración, y estrés. Así, ¿hay esperanza para conseguir convivir en armonía y conseguir buenos resultados profesionales?

Nada que no podamos solucionar con la estrategia contraria: la comunicación asertiva e inclusiva.

La comunicación asertiva es ante todo directa, transparente, clara, empoderada, a la vez que amable y respetuosa. Comunicarte de forma asertiva quiere decir que expresas lo que verdaderamente piensas y sientes, en el momento preciso y con la intención correcta, sin por ello faltar a la sensibilidad de la otra persona.

Es fácil decirlo... pero más hacerlo. Si te resulta complicado, es porque la comunicación asertiva es la habilidad que debes entrenar. Nadie dijo que fuera fácil! Pero tú puedes conseguirlo, de eso estoy totalmente seguro.

(ya sabes que aquí no te vendo humo... te acompaño para que de verdad y de una vez por todas consigas el desarrollo personal y profesional que quieres y te mereces).

La comunicación inclusiva, por otra parte, no se trata tan solo de considerar al género (como hoy día solemos pensar). Se trata de comunicarnos de tal forma que incluimos en nuestra comunicación a los demás, de tal forma que sienten que tú estás con ellos, y además, se sienten comprendidos e incluidos en los objetivos comunes. Esto potencia la auto responsabilidad, la confianza, la motivación y la cohesión de equipo. Son bastantes cosas, ¿no crees?

Vamos con una habilidad en la comunicación mucho más importante, y de la que casi nunca se habla... De hecho, es tan importante que solo esta clave engloba a la comunicación asertiva e inclusiva. Se trata de la comunicación empática.

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LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA

La comunicación efectiva suele definirse como "la capacidad para comunicar correctamente lo que queremos decir de tal forma que se adapte al contexto, actitud y sistema de comunicación de la otra persona para así conseguir los objetivos comunes".

La comunicación empática es incluso más que eso.

La gran mayoría de errores proceden de la comunicación. ¿Por qué a veces te resulta tan fácil comunicarte con unas personas y por el contrario es tan difícil comunicarte con otras? ¿Por qué algunas personas te caen tan bien de forma natural y otras te caen tan mal?

Nuevamente, el secreto está en la comunicación.

La comunicación empática es realmente contactar con el otro de verdad. Supone comunicarnos de tal forma (tanto cuando expresamos como cuando recibimos) que nos adaptamos al tipo de comunicación del otro, de tal forma que se genera empatía, comprensión y entendimiento.

Cuando te resulta difícil comunicarte con alguien e incluso eso puede hacer que te caiga mal, ya tienes la respuesta al interrogante: ocurre así porque vuestros estilos de comunicación son totalmente diferentes. Si te adaptas al otro, todo cambia.

Conseguir esto es lo complicado... de hecho, existe un CURSO PLUS en COMUNICACIÓN EMPÁTICA con técnicas de PNL que dura 3 meses, así que es difícil condensarlo todo aquí. Lo importante que debes saber, es que lo más importante para potenciar tu comunicación no es tanto lo que expresas sino cómo lo expresas: con interés en el otro, atención en el otro, queriendo comprender al otro, casi con devoción en el otro.

Así es como nos conectamos de verdad y conseguimos un cambio de 180º.

En entornos profesionales, la comunicación empática ayuda a resolver conflictos en tiempo récord, acelerar el trabajo y resultados, mejorar la convivencia y el bienestar general. En definitiva, se potencia a las personas de tal forma que el resultado es totalmente diferente: de mayor calidad y se consigue con menos recursos.

Y todo por la comunicación!

Te queda aún una clave más por descubrir...

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LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE DESARROLLO PERSONAL

Esto que voy a contarte no lo he leído en ningún lugar.

Es algo que he descubierto en los últimos años después de trabajar con personas de varios países diferentes, con sus distintas culturas, objetivos y visiones de la vida.

El descubrimiento es el siguiente: todas las personas que han conseguido un auténtico desarrollo personal o profesional, lo han conseguido porque en algún sentido han desarrollado su comunicación.

Parece que existieran distintas habilidades en los seres humanos relacionadas con nuestro desarrollo personal, crecimiento, auto conocimiento y bienestar: la gestión de emociones, la independencia afectiva, el liderazgo, la comunicación, la proactividad...

Pero no son habilidades totalmente independientes, sino que todas están relacionadas y se influyen mutuamente.

Quizá te sorprenda este dato: he acompañado como coach a docenas y docenas de personas que tenían como objetivo aumentar su nivel de Inteligencia Emocional... y no lo han conseguido con las clásicas dinámicas, sino con su comunicación.

Potenciar la comunicación empática o asertiva les ha ayudado a mejorar su gestión de emociones como nunca habían soñado.

Y a la vez, para potenciar la comunicación funciona muy pero que muy bien el aprender a gestionar las emociones.

Así que todo está relacionado, todo ayuda, y el gran error es descartar una habilidad.

Por esta razón, para conseguir auténtico desarrollo personal o profesional es necesario vivir el cambio de forma integral, centrados en un objetivo pero sin olvidar el resto de habilidades.


A partir de ahora comienza un ciclo de artículos dedicados a la comunicación. Me gustaría que pasaras por todos y que ya está vez sí comiences con tu cambio y consigas tu propósito de potenciar tu comunicación. Antes... me gustaría hacerte una sugerencia.

Aquí te cuento qué fue ese “algo diferente” que a mí me llevó a mi mayor desarrollo personal y profesional.

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En definitiva, ya no tendrás más soledad. Y tu desarrollo personal o profesional, podrá comenzar al fin.

Gracias por estar ahí,

Rubén

About Rubén Camacho

Un coach cuyo principal sueño es acompañarte a ti a conseguir los tuyos. He trabajado con clientes de 5 países (España, Argentina, Ecuador, Chile y México). Me encanta viajar y llegar cada vez a más personas. "Empoderamiento humano" es mi forma de llegar a la gente valiente que se interesa por su auténtico desarrollo personal y profesional. Estoy para acompañarte... pero el protagonista eres tú.

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